ارزدکس تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بستری برای تبادل دارایی‌های دیجیتال مانند بیت کوین، تتر، لایت کوین و اتریوم با تومان می‌باشد. هیچ گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی(فیات)، در این بستر صورت نمی گیرد.

سلب مسوولیت

ارزدکس هیچ گونه پیشنهاد سرمایه گذاری و یا خرید ارز دیجیتال به مشتریان و مخاطبان خود نمی دهد. این بازار دارای ریسک و مخاطراتی است و کلیه مسوولیت های ناشی از سرمایه گذاری و هدر رفت سرمایه به عهده خود خریدار و مشتری می باشد

تعهدنامه فعالیت در بستر تبادل ارزهای دیجیتال ارزدکس 

کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.

• کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آن‌ها در ارزدکس در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
• احراز هویت برای استفاده از خدمات ارزدکس ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگزاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف بوده و ارزدکس حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت. ارزدکس خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود می‌داند.
• کاربران ارزدکس تعهد می دهند که از خدمات سایت ارزدکس تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات ارزدکس برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت و همچنین آدرس کیف پول ها جهت برداشت رمزارز نیز می بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن آدرس کیف پول متعلق به اشخاص دیگر نیستند.
• کاربران ارزدکس می‌پذیرند در صورت تشخیص کارشناسان پشتیانی ارزدکس، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربریشان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم ارزدکس همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، ممکن است برداشت رمزارز به مدت ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی محدود گردد.
• کاربران ارزدکس اذعان می‌دارند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم به این موضوع اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل می‌نمایند.
• ارزدکس به عنوان فروشگاه آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال، هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ی معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
• هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه کاربر، به عهده‌ی شخص کاربر بوده و ارزدکس هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می شود از گذرواژه پیچیده و امن استفاده شود.
• در صورت خرید ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائه‌ی آدرس صحیح کیف پول به عهده‌ی کاربر خواهد بود. در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ گونه مسئولیتی به عهده ی ارزدکس نخواهد بود.
• درخواست برداشت تومان از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیش‌تر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی ( پایا ، ساتنا ) مراجعه فرمایید.
• کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد ارزدکس، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت ارزدکس، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
• اگر ارزدکس تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص ارزدکس نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد ارزدکس از هر جهت از خود ساقط می نماید.
• در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، ارزدکس حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت ارزدکس باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیراین صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد ارزدکس از
• هر جهت از خود ساقط می‌نماید.

هزینه‌ها و کارمزدها

• هزینه خدمات و کارمزد تراکنش‌های مالی به عهده کاربر استفاده کننده از وبسایت ارزدکس می باشد. در ارزدکس مطابق با نرخ روز و جهانی ارزهای دیجیتال نرخ ها به روزرسانی و اعلام می  گردد.
• نرخ اعلامی در وبسایت و یا اپلیکیشن ارزدکس نرخ نهایی همراه با کارمزد می باشد و هیچ گونه نرخ کامزد دیگری به رقم مورد معامله اضافه نمی گردد، ارزدکس کارمزدی برای انتقال از معامله کسر نمی کند ولی با توجه با کیف پول شما و یا شبکه بلاکچین انتخابی شما کارمزد انتقال درون این شبکه ها و کیف پول ها کسر می گردد و این موضوع ارتباطی به ارزدکس ندارد

• فرایند تایید هویت کاربران
• به منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی، نیاز است تمام کاربران نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت در پنج مرحله با ارائه مدارک مربوطه صورت می‌گیرد.
• تایید ایمیل: پس از ثبت‌نام در ارزدکس، در قسمت پروفایل، با زدن دکمه تایید ایمیل، یک لینک به آدرس ایمیل ثبت‌نامی شما ارسال می‌گردد. با تایید این لینک مرحله اول تایید هویت انجام خواهد شد. پس از این مرحله شما می‌توانید به حساب ارزدکس خود واریز ریال یا کوین داشته باشید اما امکان برداشت وجود نخواهد داشت.
• تایید شماره تلفن همراه: با وارد نمودن شماره موبایل و زدن دکمه تایید موبایل، یک کد تایید به آن ارسال خواهد شد، با وارد نمودن کد در قسمت مربوطه، موبایل شما مورد تایید قرار خواهد گرفت. در وارد نمودن شماره موبایل دقت نمایید زیرا یکی از راه‌های ارتباطی ما با شما در هنگام بروز مشکل همین خواهد بود. شماره تلفن همراه می بایست به نام خود کاربر باشد.
• تایید کارت ملی: در این مرحله با آپلود نمودن یک عکس با کیفیت از کارت ملی، شماره ملی شما تایید خواهد شد.
• تایید کارت بانکی: در این مرحله شماره کارت بانکی خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده کارت بانکی باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان معامله را خواهید داشت.
• تایید حساب بانکی: در این مرحله شماره شبای حساب خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده حساب باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان برداشت از حساب ارزدکس خود را خواهید داشت.
• تأیید تلفن ثابت و آدرس: به منظور استفاده از منوی کاربری، ارائه تلفن ثابت به همراه مدارک محل سکونت الزامیست. در این مرحله مدارک ارائه شده، توسط کارشناسان احراز هویت ارزدکس بررسی و با تلفن ثابت تماس حاصل می‌شود.
• تأیید سلفی: به منظوراستفاده از منوی کاربری، ارائه سلفی مطابق با الگوی تعیین شده، الزامیست.

تغییر در قوانین

هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات، کارمزدها و مقررات مشابه، از طریق سایت ارزدکس به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد